客服主管
（一）岗位职责：
1、接受及处理业户投诉，并记录，对业户违章操作行为应及时制止或按规定处理，发生重要事件及时向领导报告；
2、安排和督促客服人员向业户收缴各项物业费及其他应缴费用，统计各项费用的收缴率；
3、负责收集和整理业户相关资料归档，确保存档资料的齐全及有效性；
4、负责组织策划社区各种文化娱乐活动的开展及宣传工作，丰富社区文化生活；
5、定期组织部门员工培训和考核，提高服务水平；定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
（二）任职资格：
1、 年龄28-40岁，身体健康，形象好，责任心强；
2、大专以上学历，3年以上同岗工作经验；
3、具有良好的沟通与协调能力。