2016年7月进去河北联通客服中心工作，在河北省客服中心实习，成为普通客服中心人员，不断学习和提高自己的工作技能
随后被调入联通vip客服中心人员，主要接听用户的电话，解答用户的问题，针对用户需求，为用户办理相应的业务，面对升级投诉倾向用户，耐心聆听用户的倾诉，并做到及时安抚，有效拦截，并为用户及时上报反馈问题
2019年4月被调入河北省投诉自处理区域
在自处理期间，工作性质和前期发生了改变，以前是接听用户的电话，现在是给用户回电话，主要处理用户投诉的问题，与用户做有效的沟通，协商并达成一致，并让用户满意处理结果。

大专，高级国际商务秘书，普通话二级证书

性格开朗大方，责任心强，具有良好的协调与沟通能力，及团队协作精神。
有些良好的敬业精神，能够吃苦耐劳，有高的判断及办事果断能力。
简单基本的办公软件会使用，会开车。